Productos y/o servicios
|
razones
|
Un sombrero para el sol
|
. para proteger de los rayos UV
. para combinar con la ropa
|
Una billetera
|
Guardar dinero
Llevar tarjetas
|
Un servicio de reparación de autos
|
Para tener un quick donde puedas solucionar cualquier problema de autos
|
Un equipo de computo
|
Para trabajar
Para alquilarlo
|
Zapatos
|
|
Un sofá
|
|
Un sandwich
|
Para enseñar a hacer
|
Ahora intenta contestar: ¿Qué necesidad de los clientes atenderá tu negocio?
En los utensilios de cocina.
¿Cómo conoces a tus clientes?
Para conocer la demanda de los clientes es necesario responder varias preguntas:
- ¿Cómo conoces a tus clientes?
Averiguando sus gustos y preferencias según la necesidad y comodidad del cliente
Para conocer la demanda de los clientes es necesario responder varias preguntas: ¿Cuáles son los diferentes tipos de clientes de tu negocio? Prepara una lista de los productos o servicios que proveerás y escribe quiénes son los clientes.
- Responde si tus potenciales clientes generalmente son hombres, mujeres, niños u otros negocios. ¿Cuántos?
Para familias, adultos que recién se independizan. Un gran porcentaje de la población.
- ¿Qué productos o servicios desean estos clientes? ¿Cuál es la característica más importante acerca de cada producto: el tamaño, color, calidad o precio?
Productos seguros, de material original y practico. La calidad y el precio.
- ¿Qué precios están dispuestos a pagar los clientes por cada producto y/o servicio?
140s con un segundo a su 30% de descuento.
- ¿Dónde están los clientes y dónde acostumbran comprar? ¿Cuándo compran?
En el centro o tiendas comerciales granes. Todo el tiempo una persona puede adquirir un producto
- ¿Cada cuánto tiempo y en qué cantidad efectúan las compras? ¿Una vez al año, mensualmente, cada día, etc?
Mensualmente y con el tiempo lograr que sea semanal.
- ¿Está creciendo la cantidad de clientes en comparación con años o meses anteriores?
Si. Es un producto que tiene acogida rápidamente.
- ¿Por qué los clientes compran determinados productos y/o servicios?
porque los necesitan para su uso diario o semanal.
- ¿Está buscando la gente algo diferente?
siempre la gente busca algo diferente.
- ¿Existen productos o servicios que no se encuentran actualmente en el mercado?
Si, pero no son de gran necesidad.
Para obtener y registrar información sobre tu mercado, puedes usar como
guía el siguiente formato que resume el perfil de clientes potenciales.
Clientes de la empresa
Producto/servicio: El porta-todo
Características
|
Perfil
|
¿Quiénes serán tus clientes?
|
Individuos particulares (x ) familiar ( )
empresas ( )
|
Edad
|
Adultos (x ) personas mayores (
) adolescentes ( )
Padres de niños ( )
|
Género
|
Femenino ( ) masculino ( ) ambos ( x)
|
Ubicación (con referencia al negocio)
|
|
Niveles de ingresos
|
Alto ( ) mediano ( x) bajo ( )
|
Número de clientes (aproximado)
|
|
¿Cuándo comprarán este producto o servicio?
|
Diariamente ( ) semanalmente ( ) mensualmente (x )
una vez por año ( ) en época de temporada (
)
|
¿Cuánto comprarán los clientes?
|
Grandes cantidades ( ) pequeñas cantidades ( )
un artículo regularmente ( x)
|
Dimensión futura del mercado
|
Aumentarán los clientes (x ) disminuirán ( )
Permanecerán igual en el futuro ( )
|
¿Por qué los clientes necesitan este
producto o servicio?
|
|
Gustos y preferencias del cliente (Anota detalles como
color, precio, tamaño, etc.)
|
CONOCIENDO A MIS COMPETIDORES
Los competidores son los otros negocios existentes en el mercado que proveen productos y/o
servicios iguales o similares a los tuyos.
Antes de analizar a tu posible competencia, es indispensable que sepas con quién estás
compitiendo y con quiénes no. Conocerlos te permitirá estar en mejores condiciones al
momento de enfrentarlos. Para tal fin, debes responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son tus competidores?
las empresas que venden un producto con la misma finalidad
- ¿Cuáles son los bienes y/o servicios que venden?
utensilios de cocina
- ¿Dónde están?
en diferentes partes de la cuidad
- ¿Cuánto venden al año?
30 000s por año
- ¿Qué precios cobran?
entre los 100 a 150
- ¿Qué calidad de mercadería o servicios ofrecen?
Buena
- ¿Cómo promocionan sus mercaderías o servicios?
a partir de afiches y comerciales
- ¿Qué servicios adicionales ofrecen?
comodidad en el precio
- ¿Qué vínculos tienen con los proveedores?
- ¿El local donde funciona es propio o alquilado?, ¿es caro o barato?
propio y caro
- ¿Cuentan con infraestructura moderna?
no
- ¿Tienen personal especializado, capacitado y bien remunerado?
solo una empresa, que es nuestra seria competencia
- ¿Realizan publicidad?
si
- ¿Cómo distribuyen sus productos y/o servicios?
a partir de vendedores en posiciones diferentes de la cuidad
- ¿Cuál es su estrategia de mercadeo?
convencer al cliente que necesita el producto
- ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de tus competidores?
sus precios, y los mas débiles son su promoción y material comparado con mi producto
- ¿Tienen los negocios de éxito, métodos similares de operación?
si
- ¿Tienen los negocios de éxito, métodos similares de determinación de precios ventas, servicio posventa o de producción?
si
- ¿Cuál es la capacidad de respuesta de los competidores, frente a requerimientos de los clientes: tiempo, flexibilidad, capacidad de producción, servicios complementarios?
flexibilidad y servicios complementarios.
- ¿Cuál de todos tus competidores es el líder del mercado y cuál es el atributo que lo identifica como tal?
Competidor z, sus utensilios para la preparación de las comidad
Aplica lo aprendido en tu negocio
Para obtener y registrar información sobre tu mercado, puedes usar como
guía el siguiente formato que resume el perfil de clientes potenciales.
Característica del competidor
|
Competidor 1
|
Competidor 2
|
Competidor 3
|
Nombre
|
|||
Clase de producto o servicio
|
|||
Precios
|
|||
Calidad de bienes o servicios
|
|||
Equipo
|
|||
Personal / remuneración
|
|||
Ubicación
|
|||
Distribución utilizada
|
|||
Promoción / publicidad empleada
|
|||
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
|
|||
Otros
|
No hay comentarios.:
Publicar un comentario